1、问题：Pubwin EP和Pubwin 2007的是否兼容？
不兼容。EP的客户端只能连接EP的服务端；同样，2007的客户端只能连接2007的服务端。因此，从Pubwin EP升级到Pubwin 2007时服务端，客户端必须同时升级。

2、问题：在注册2007控制台的时候出现 “网络连接失败 请检查服务器是否开启”。
1、 确保服务器没有防火墙，或者防火墙是关闭的；
2、 如果是Windows 2000系统，确保系统打了SP4系统，IE打了SP1达到6.0.2800以上；
3、 到注册表[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Hintsoft\PubwinConsole]下找到SERVERIP键值直接添加服务器的IP地址

3、问题：打开WEB管理时无法登录WEB管理提示“无法通过安全验证”，如何处理？
1、请检查Pubwin 2007服务器是否能够正常连接外网。
2、检查服务器或者网关上是否安装了防火墙。
3、检查服务端：\HintSoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\advertise目录是否具有可写得权限。通常检查方法是到此目录下新建一个文件看是否能成功

4、问题：Pubwin 安装过程中不停重复自动重启问题如何解决？
1、确认本地连接是否启用了“Microsoft网络的文件及打印共享”协议；如果启用后依然无效的话，可以在本地连接->属性 中把“Microsoft网络的文件和打印机共享”删除重新装一下。
2、以前如果安装过SQL2000，请把系统盘\Program Files\Microsoft SQL Server文件夹删除。
3、确保本机的windows installer是最新版本的，若不是，请安装pubwinserver安装包\MSDE2000\Msi\下的InstMsiW.exe。
4、确保系统中Server服务没有被禁用（安装成功完成后一定要禁用此服务）。

5、问题：SQL Server 2000 安装时经常会遇提示：以前的某个程序安装已在安装计算机上创建挂起的文件操作，运行安装程序之前必须重新启动计算机。 但是重新启动机器后还是提示错误。
打开注册表编辑器，在HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager中找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。

6、问题：注册2007服务时报"未知错误，请稍后再试，如果错误仍然存在，请联系系统管理员。"或“未授权的安装，请联系软件提供商。”，如何处理？
打开新浩艺公司主页http://www.hintsoft.com.cn，输入Pubwin 2007注册号和密码登陆，然后在点论坛旁边的用户，里面有取消注册绑定。取消绑定，稍等几分钟然后再注册。
注：江西地区、浙江金华、无锡地区需要和当地代理商进行联系来取消注册绑定。

7、问题：服务时间不管如何调整.总是比北京时间慢了近**小时，如何处理？
请您查看一下您的时区是否为 “北京时间”。

8、问题：Pubwin 2007服务器崩溃后快速恢复的方法
需要使用的工具DOS和GHOST软件；
a)　安装操做系统（最好安装在C盘），打好系统补丁，安装杀毒软件（勿装包过滤类型杀毒软件）；
b)　安装SQL SERVER2000、打好SQL补丁、启动SQL服务；
c)　用GHOST给C盘做镜像；
d)　安装PUBWIN ２００７服务端（勿要装在C盘）；
e)　如果以后系统有问题，就用GHOST恢复系统，备份数据库，再安装同版本的PUBWIN ２００７服务端；这样会减少大量的时间来做理系统故障。

9、问题：重装Pubwin 2007 SQL版本需要备份的数据。
1、数据库文件：本地磁盘Hintsoft\PubwinServer\database 下的local_Data.MDF、local_log.LDF、eventDB_Data.MDF以及eventDB_log.LDF文件。
2、数据库自动备份文件：本地磁盘 \Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\backup\longtermdata 下的local_db.dbbak文件。
3、会员照片：本地磁盘 \Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\headphotos （会员头像照片）和
\Hintsoft\PubwinServer\appServ\server\webapps\NetCafe\photos（身份证照片）下的所有文件。

10、问题：如何保证只有一台UPS给服务器供电，停电的情况下正常结账？
在服务端安装控制台，将web管理中控制台IP地址改为127.0.0.1，控制台注册的时候IP也填写127.0.0.1，则能保证即使只有一台UPS给服务器供电，在停电情况下正常结账。

11、问题：使用实名制的版本，会员无法修改密码，修改的时候显示密码修改成功，可是下机后重新登录还是原来的密码！如何修改会员密码？
１、实名卡地区的会员密码是不能在客户机上修改，只能将实名卡放在控制台刷卡机上，待刷卡机读取好卡中信息后修改会员密码即可（需要知道原卡密码）；
２、若卡的密码丢失，需要提交到发卡商处进行修改。

12、问题：同步代理注册不了（现象为输入注册帐号和密码确定后无任何反应）的解决办法。
1、确定该系统打了SP1的补丁。
2、确定机器可以上网。
3、打开“添加/删除程序”——“添加/删除WINDOWS组件”——把名为“IE增强的安全配置”的组件删除即可
4、如果重新注册服务器出现“应用出错，请确定服务器是否可用，或更新最新版本”这样的语句，那么可能中心在维护，暂时不能注册。当然这时同步代理也注册不了。
5、确定输入的注册帐号和注册密码没有错误。
6、确定安装同步代理机器的系统时间和当前时间是一致的。

13、问题：客户端安装时出现1607错误，如何解决？
1607错误是windows本身的报错，是由于MSI版本太老引起的。建议到微软网站下载最新的Windows Installer版本安装后，再安装Pubwin 2007客户版。
如果安装MSI3.0时提示现有版本已经最高，可以从微软网站下载windows installer 3.0并解压，将msiexec.exe拷贝到c:/windows/system32中去。然后，开始-〉运行-〉msiexec /regserver即可。

14、问题：如何设置客户机自动登录WINDOWS
打开web管理-〉系统管理-〉网络成员-〉客户机-〉客户机策略页面，勾选自动登录，填写用户名，口令，域名。
注：
1、没有域名，可直接填写工作组名称；
2、用户名不要使用guest组账户（权限不够）；
3、同一客户机策略下，客户机账户必须使用同一用户名。

15、问题：超过255台电脑使用Pubwin 2007方法。
方法一：扩大子网掩码为255.255.254.0；IP设置从192.168.0.1----192.168.1.254可以支持510台客户机。优缺点：简单易操作，适合网吧，比如一些需要通过广播来搜索服务器的游戏如星际、CS等。此方法是引起广播域变大容易引起广播风暴，对于网吧软件系统要求较高。
方法二：使用三层交换机，分2个VLAN分别为192.168.0.0和192.168.1.0；然后在2007服务器上安装双网卡一个网卡划在0段、一个划在1段。优缺点：此方法操作复杂、对设备要求较高。但性能较好。对于网吧一些游戏好象不是很好连接，不过现在好象很多局域网游戏支持TCP/IP来连接了。
另外：由于多网段连接需要专门的补丁文件，请咨询我公司

16、问题：如何开包夜卡（通宵卡）？
方法一：系统自动转包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->收费标准中 开启包夜功能，设置好价格方案即可。
注意：时间设置必须为例 22：00-8：00 （不要使用12小时制）
使用：当系统时间超过22：00后自动按每小时单价扣除费用，直到22：00点以后上机费用累加满包夜费用为止。剩余时间不计费。可以先收费后开卡，也可以先开卡后收费。
自动包夜的详细描述：
启用自动包夜后，在包夜所设置的时间范围内，计算费用是先按单价慢慢扣到自动包夜所设置的金额，达到包夜设置的金额后即不再扣费用，直到包夜结束；如包夜结束后继续上机，则继续累计单价。而且在包夜时间段内实际消费金额小于包夜收费时，按实际消费金额计费；实际消费金额大于包夜收费时，按最高的包夜收费计费。
以下举例：自动包夜时间23：00~8：00，包夜金额15元，单价3元一小时，最低消费1元。

注意看上表最后一条，4点上机时，已经体现不出来包夜带来的优惠了，那时候可以说是按单价来算上机费用的。
自动包夜设置好之后，是软件自动启用和计算费用的，无需人工干预。

方法二：手工开包夜
设置：web管理->系统管理->配置管理->常规->包时段中，设置相应的包时段方案。
使用：在达到包夜时间后，需要手工换卡，既预先收收取包夜费用，重新开具包时段卡。

17、问题：使用过滤王地区网吧在安装新的接口代理后无法正常使用。
目前版本接口代理默认是支持过滤王5.0版本所以使用5.0版本的网吧不用作修改。如果网吧过滤王没有进行升级还是使用2.8版本，那么需要修改同步代理安装目录下的文件名为： “SyncAgent.cfg”的配置文件具体修改方法下：
用记事本打开SyncAgent.cfg文件，找到
[GLW]
IsIDVer=1
VerID=50
默认的VerID=50
说明这是过滤王5.0的配置。
如是浙江、江苏、安徽地区过滤王2.8版本的用户请将50改为280
如果是云南，河南、山东、福建、珠海、广西地区过滤王2.8版本的用户请将50改为281

18、问题：升级到新版本Pubwin 2007后出现每次启动服务器本班数据中数据都为“0”
此问题有2种原因：1、网吧在升级时没有使用升级包，而是直接安装新的全新包后把原来的数据库拷贝到新的服务中。2、网吧从Pubwin EP上转换到2007时使用了旧的转换工具。要解决此问题可以使用升级包重新升级一次即可。

19、问题：使用升级包升级过程缓慢需要等待较长时间才能升级完成
使用升级包升级过程中需要备份原文件，由于在网吧原Pubwin 2007运行过程中会产生大量的日志文件，所以导致升级过程缓慢。建议在升级前先查看appServ目录的大小，如果太大请手动清理一下日志文件把一些不需要的日志文件删除掉再进行升级，这样升级速度会加快。

20、问题：安装客户端时报packet.dll等文件拒绝访问
:到system32目录下找到这以报错文件名命名的文件夹并且删除掉就可以正常安装了。

21、问题：如何从外网访问WEB管理页面
在路由映射服务器8443端口后就可以从外网通过：https://路由器静态IP:8443/NetCafe 远程访问WEB管理。

22、问题：控制台一启动，系统时间就会倒退8个小时问题处理方法
原因是由于服务器系统时区损坏或部分丢失造成此错误，在时区下拉选项里有选择时区，但是这些时区实际已经不存在或损坏，可以看到下面的地图只剩下一小块了。 解决方法：将其他系统的时区注册表项导出然后导到服务器注册表里即可。 系统时区注册表项：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Time Zones]

23、问题：进入营业数据管理中，各个班个的数据都都为一样的
到IE的"internet"选项，选择：“设置”按钮，把“检查所存网页的较新版本”改为“自动”!

24、过滤王ID版本（非浙江版本）刷卡后，控制台跳不出开卡界面。
1、同步代理IP设置是否正确
2、过滤王公安管理中心,主网民中心以及备份网民中心IP是否正确.(可让网吧联系过滤王济南办事处或当前技术服务公司)
3、过滤王安装完毕后是否换过IP地址,若换过必须重装过滤王核心和控制台
4、换其他卡尝试,部分卡在过滤网控制台中若验证不出身份信息,则PUBWIN控制台跳不出开卡界面

25、从EP升级到2007后出现场景视图无法保存
先在此位置下载修复工具，下载地址为：http://www.pubwin.com.cn/bbs/attachment.php?aid=561
补丁使用方法：
1、先将补丁下载到Pubwin2007服务器上，并解压缩。
2、将解压缩后的文件夹中的“gongju”文件夹复制到D:\根目录下。
3、运行“gongju"文件夹内的”repair-layout.bat“文件，待提示：“场景图修复完成”后，即可。

26、不在WEB管理上对收银员角色开放《更改会员金额》这个权限，收银员就无法在WEB上《会员管理》-《详细信息》-《修改资料》中修改会员卡资料，问题处理方法
先在此位置下载修复工具，下载地址为 http://www.pubwin.com.cn/bbs/attachment.php?aid=732
补丁使用方法：
在服务器上任意盘符路径下运行后并重启服务即可。

27、控制台报npf.sys这个文件被病毒修改
请找一台干净的机器或者没有报这个文件被病毒修改的机器，然后到C:\WINDOWS\system32\drivers目录下拷贝一个npf.sys文件，正常的该文件修改时间为：2005年8月3日。把正常的文件覆盖报错的客户机就可以解决此问题

28、过滤王ID版本（非浙江版本）2007控制台刷卡后跳不出开卡界面解决方法
1、检查WEB管理中同步代理IP设置是否正确
2、过滤王公安管理中心,主网民中心以及备份网民中心IP是否正确.(可以在过滤王控制台上验证卡看是否能出现身份信息来判断)
3、查看网吧注册号,客户化是否为过滤王(新)
4、过滤王安装完毕后是否换过IP地址,若换过请重装过滤王核心和控制台
5、换其他卡尝试,部分卡在过滤网控制台中若验证不出身份信息,则07控制台跳不出开卡界面

29、进入营业数据管理，打开任何一个页面都是同一个页面
进入到IE的“internet 选项”点“设置”按钮，在‘检查所存网页的较新版本” 选择“自动”，问题即可解决。

30、在WEB管理-网络成员-控制台中删除控制台时出现未知错误
由于该控制台存在营业数据，要删除该控制台需要做一个交接班，把此控制台上的账目清为零后，就可以正常删除了。